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배송정보

• 배송 방법 : 직접배송
• 배송 지역 : 전국 지역
• 배송 비용 : 착불 0won
• 배송 기간 : 15일 ~ 30일
• 배송 안내 :
  
  1.배송 방식
  - 뮤즈갤러리의 모든 가구는 Order Made 방식(주문 후 제작)으로 운영됩니다.
  - 뮤즈갤러리는 직영 배송 기사님을 통해 배송 및 설치를 진행합니다.
  - 자사의 모든 배송은 배송기사님을 통한 직영 배송이 기본이며, 운임은 착불로 진행됩니다. 
  - 일부 품목은 화물 택배로 발송도 가능하며, 이 경우 파손 무책으로 발송됨을 안내 드립니다.
  
  
  2. 배송일 안내
  - 주문 접수 후 배송 일정을 3일 이내 sms 문자로 안내 드립니다.
  - 매주 일요일 및 공휴일은 배송을 진행하지 않습니다.
  
  
  3. 배송 기간
   - 수도권 3-4주 내외,  지방 약 4-5주 소요(얼리버드 프로모션 제품은 예외)
   - 제작 스케줄이 다른 제품을 함께 주문하는 경우, 합배송 되지 않으며 원하실 경우 늦게 제작되는 제품의 배송일정으로 합배송이 가능합니다.
   - 주문 폭주로 인한 제작 일정 연기, 해외 원자재 수급 불안, 악천후 또는 명절로 인한 교통정체 등으로 인해 제품 배송이 지연될 수 있습니다.
  
  
  4. 배송 비용
  -일반가구: 수도권 3만원 / 충청 강원권 5만원 / 전라 경상권 8만원
  -우드슬랩: 서울/경기 8만원, 지방의 경우 별도 문의
  * 도서산간 지역은 배송 가능 여부 및 배송 비용 별도 문의
  * 영종도, 거제도의 통행료는 고객님 부담입니다.
  
  
  5. 배송 일정
  - 직영 배송기사님 또는 협력사를 통해 직배송으로 진행합니다. (일부 품목 택배 발송)
  - 일요일과 공휴일은 배송을 진행하지 않습니다.
  - 배송일 전에 배송 기사님이 해피콜을 드려 세부적인 일정 안내를 해드리고 있습니다.
  - 서울, 서울 근교 수도권의 경우 희망 배송일을 남겨주시면  최대한 배송 일정을 맞춰드리려고 노력하고 있으나, 배송 스케줄 상 일정이 변경될 수도 있습니다. 
  - 일부 수도권 및 지방은 지정일 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
  - 강원, 도서 산간 지역은 타지역 대비 배송이 더 걸릴 수 있습니다.
  - 제주 및 해외는 배송이 불가합니다.
  
  
  6. 배송 방법
  - 뮤즈갤러리의 가구 배송은 고객님의 배송비용 절감을 위해 직영 배송 기사님 1인 배송으로 진행됩니다.
  - 엘리베이터가 없거나, 엘리베이터 규격이 적어 배송이 불가할 시, 배송방법은 아래와 같습니다.     
  
  [가택 및 건물의 2층]
  가구 양중이 가능할 경우 직접 도와 주실 분이 계셔야 합니다.  불가할 시 사다리차를 이용하거나, 현장에서 양중 인원을 섭외해야 합니다. 
  이 경우 발생된 비용은 고객님 부담입니다.
   
  [3층 이상의 가택 및 건물]
  사다리차 이용이 반드시 필요하며, 이 경우 발생되는 비용은 고객님 부담입니다. 
  사다리차가 불가하거나 원활한 배송이 불가하여 반품 및 취소가 될 경우 제품 금액 10%의 위약금+ 인건비+왕복 배송비가 발생되오니 반드시 미리 확인 부탁드립니다.
  
  
  7. 배송 유의사항
  - 가구 설치 전에는 필히 제품 설치 공간을 비워 주셔야 원활한 가구 설치가 가능합니다.
  - 기존 사용 중인 가구의  양중, 철거, 이동(층간 이동, 방과 방 이동)은 하지 않습니다.
  - 주문하신 고객 정보(연락처, 주소)가 부정확할 경우 해피콜과 배송이 지연될 수 있습니다.
  - 제주 및 차량 이동이 어려운 일부 도서산간 지역, 해외는 배송이 불가합니다.
  - 가구의 배송 및 설치가 완료되면 배송 기사님이 드리는 “배송 확인서”에 서명을 반드시 부탁드립니다.
  - 가구 배송의 특성상 악천후, 천재지변에 의한 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
  - 배송 받으신 가구의 하자 오염, 파손 등이 발견될 경우 “배송 확인서”에 세부항목을 체크 후 2일 이내에 뮤즈갤러리 고객센터(031-944-4455) 또는 홈페이지에 접수해주시기 바랍니다.
  
  
  8. 자주하는 질문
  Q. 배송일 지정이 가능한가요?
  A. 서울, 서울 근교 수도권의 경우 희망배송일을 남겨주시면  최대한 배송 일정을 맞춰드리려고 노력하고 있으나, 배송 스케줄 상 일정이 변경될 수도 있습니다.
     일부 수도권 및 지방은 지정일 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
  
  Q. 배송 시간 지정이 가능한가요?
  A. 직영 배송으로 지역과 거리에 따라 배송 동선이 결정되고, 가구는 시공 및 설치성 제품으로 정확한 시간 소요 예측이 불가하여 정확한 시간 지정이 불가합니다.
      그러나 배송기사님의 해피콜 시 대략적인 설치 시간대는 미리 확인해 보실 수 있습니다.
  
  Q. 배송 일정 변경이 가능한가요?
  A. 배송 일자 변경은 배송일 기준 최소 3일전(일요일 및 공휴일 제외, 평일기준)까지 고객센터로 접수해 주셔야 변경 처리가 가능합니다.
      배송일 기준 2일전 ~ 당일 사이, 배송 준비가 완료된 상태에서는 일정 변경이 불가할 수 있고 이로 인한 구매 취소 및 일정 변경은 별도의 물류 비용이 청구될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

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