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- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
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  • 배송 방법 : 직접배송
  • 배송 지역 : 전국 지역
  • 배송 비용 : 고정배송비 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 0won입니다.
  • 배송 기간 : 15일 ~ 30일
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    1.배송 방식
    - 뮤즈갤러리의 모든 가구는 Order Made 방식(주문 후 제작)으로 운영됩니다.
    - 뮤즈갤러리는 직영 배송 기사님을 통해 배송 및 설치를 진행합니다.
    - 자사의 모든 배송은 배송기사님을 통한 직영 배송이 기본이며, 운임은 착불로 진행됩니다. 
    - 일부 품목은 화물 택배로 발송도 가능하며, 이 경우 파손 무책으로 발송됨을 안내 드립니다.


    2. 배송일 안내
    - 주문 접수 후 배송 일정을 3일 이내 sms 문자로 안내 드립니다.
    - 매주 일요일 및 공휴일은 배송을 진행하지 않습니다.


    3. 배송 기간
     - 수도권 3-4주 내외,  지방 약 4-5주 소요(얼리버드 프로모션 제품은 예외)
     - 제작 스케줄이 다른 제품을 함께 주문하는 경우, 합배송 되지 않으며 원하실 경우 늦게 제작되는 제품의 배송일정으로 합배송이 가능합니다.
     - 주문 폭주로 인한 제작 일정 연기, 해외 원자재 수급 불안, 악천후 또는 명절로 인한 교통정체 등으로 인해 제품 배송이 지연될 수 있습니다.


    4. 배송 비용
    -일반가구: 수도권 3만원 / 충청 강원권 5만원 / 전라 경상권 8만원
    -우드슬랩:
    서울/경기 8만원, 지방의 경우 별도 문의
    * 도서산간 지역은 배송 가능 여부 및 배송 비용 별도 문의
    * 영종도, 거제도의 통행료는 고객님 부담입니다.


    5. 배송 일정
    - 직영 배송기사님 또는 협력사를 통해 직배송으로 진행합니다. (일부 품목 택배 발송)
    - 일요일과 공휴일은 배송을 진행하지 않습니다.
    - 배송일 전에 배송 기사님이 해피콜을 드려 세부적인 일정 안내를 해드리고 있습니다.
    - 서울, 서울 근교 수도권의 경우 희망 배송일을 남겨주시면  최대한 배송 일정을 맞춰드리려고 노력하고 있으나, 배송 스케줄 상 일정이 변경될 수도 있습니다. 
    - 일부 수도권 및 지방은 지정일 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
    - 강원, 도서 산간 지역은 타지역 대비 배송이 더 걸릴 수 있습니다.
    - 제주 및 해외는 배송이 불가합니다.


    6. 배송 방법
    - 뮤즈갤러리의 가구 배송은 고객님의 배송비용 절감을 위해 직영 배송 기사님 1인 배송으로 진행됩니다.
    - 엘리베이터가 없거나, 엘리베이터 규격이 적어 배송이 불가할 시, 배송방법은 아래와 같습니다.     

    [가택 및 건물의 2층]
    가구 양중이 가능할 경우 직접 도와 주실 분이 계셔야 합니다.  불가할 시 사다리차를 이용하거나, 현장에서 양중 인원을 섭외해야 합니다. 
    이 경우 발생된 비용은 고객님 부담입니다.
     
    [3층 이상의 가택 및 건물]
    사다리차 이용이 반드시 필요하며, 이 경우 발생되는 비용은 고객님 부담입니다. 
    사다리차가 불가하거나 원활한 배송이 불가하여 반품 및 취소가 될 경우 제품 금액 10%의 위약금+ 인건비+왕복 배송비가 발생되오니 반드시 미리 확인 부탁드립니다.


    7. 배송 유의사항
    - 가구 설치 전에는 필히 제품 설치 공간을 비워 주셔야 원활한 가구 설치가 가능합니다.
    - 기존 사용 중인 가구의  양중, 철거, 이동(층간 이동, 방과 방 이동)은 하지 않습니다.
    - 주문하신 고객 정보(연락처, 주소)가 부정확할 경우 해피콜과 배송이 지연될 수 있습니다.
    - 제주 및 차량 이동이 어려운 일부 도서산간 지역, 해외는 배송이 불가합니다.
    - 가구의 배송 및 설치가 완료되면 배송 기사님이 드리는 “배송 확인서”에 서명을 반드시 부탁드립니다.
    - 가구 배송의 특성상 악천후, 천재지변에 의한 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
    - 배송 받으신 가구의 하자 오염, 파손 등이 발견될 경우 “배송 확인서”에 세부항목을 체크 후 2일 이내에 뮤즈갤러리 고객센터(031-944-4455) 또는 홈페이지에 접수해주시기 바랍니다.


    8. 자주하는 질문
    Q. 배송일 지정이 가능한가요?
    A. 서울, 서울 근교 수도권의 경우 희망배송일을 남겨주시면  최대한 배송 일정을 맞춰드리려고 노력하고 있으나, 배송 스케줄 상 일정이 변경될 수도 있습니다.
       일부 수도권 및 지방은 지정일 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    Q. 배송 시간 지정이 가능한가요?
    A. 직영 배송으로 지역과 거리에 따라 배송 동선이 결정되고, 가구는 시공 및 설치성 제품으로 정확한 시간 소요 예측이 불가하여 정확한 시간 지정이 불가합니다.
        그러나 배송기사님의 해피콜 시 대략적인 설치 시간대는 미리 확인해 보실 수 있습니다.

    Q. 배송 일정 변경이 가능한가요?
    A. 배송 일자 변경은 배송일 기준 최소 3일전(일요일 및 공휴일 제외, 평일기준)까지 고객센터로 접수해 주셔야 변경 처리가 가능합니다.
        배송일 기준 2일전 ~ 당일 사이, 배송 준비가 완료된 상태에서는 일정 변경이 불가할 수 있고 이로 인한 구매 취소 및 일정 변경은 별도의 물류 비용이 청구될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 불가능할 경우

- 주문하신 상품의 하자를 수취일로 부터 2일 이후 접수하신 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품이 파손된 경우
- 제품을 사용하여 상품의 가치가 떨어진 경우
- 상세페이지 내용에 기재된 상품의 특성을 하자로 인식한 경우
- 사이즈 및 색상 주문 제작일 경우 구매금액 입금된 후 수정 및 환불을 요청하는 경우
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- 고객님의 단순 변심에 의한 반품 시 반품 비용 (왕복 운송료+인건비)은 고객님 부담입니다.
- 제품 출고 후 취소는 왕복 배송비를 지불하게 되므로 신중히 검토 후 구매 바랍니다.
- 고객의 주관적인 결정사항에 의한 제품의 무료 교환 및 반품은 불가합니다.
   예: "색상이 맘에 안 들어요.", "너무 딱딱해요."
- 커스텀 주문 제작 가구는 주문 후 4일부터 교환, 환불, 취소가 불가능합니다. 커스텀 제품의 주문은 신중히 고려하시고 주문해 주세요.
- 가구의 일부 제품은 개봉, 부품 조립 및 설치 후에는 제품의 가치가 현저하게 하락되어 교환 및 반품이 불가합니다.  
   (침대 등의 조립 및 시공 가구의 경우 제품의 특성상 설치, 조립 등의 시공을 하게 되면 정상 제품으로 다시 판매를 할 수 없습니다.)
- 사용자의 부주의로 제품 및 부품의 훼손 또는 망실되었을 경우
- 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉한 경우
- 천연 자재 (원목, 가죽 등)의 및 제품의 자연스러운 특성에 의한 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 원목의 특성상 자연스러운 나무의 옹이, 결, 나무톤의 차이, 특유의 냄새가 나는 경우
- 패브릭, 천연 가죽의 자연스러운 사용감이나 늘어짐, 가죽의 고유의 주름, 무늬, 조직이 일정하지 않은 경우
- 소의 성장 중에 자연스럽게 발생된 상처 및 눌림, 가죽 특유의 냄새가 나는 경우


교환 및 반품이 가능한 경우

- 받으신 상품명이 주문하신 상품명과 다를 경우
- 운송 과정 중 상품의 흠집, 파손이 발생되었을 경우
- 주문하신 상품에 하자가 있을 경우(교환 및 반품 요청은 수취 후 2일 이내 접수 시 가능)
- 설치 공간 협소, 내부 진입 불가 등 고객님 자택의 사정으로 인하여 설치 불가능할 시에는 실비용(왕복 운송료 + 인건비) 고객님 부담으로 교환 및 반품이 가능합니다. 단 커스텀 주문 제작 가구는 위 사유로 반품이 불가하오니 미리 확인 부탁드립니다.

환불안내

1. 배송 전 취소
- 뮤즈갤러리의 모든 가구는 Order Made 방식(주문 후 제작)으로 운영되며 결제 완료일 기준으로 4일 이후에는 제품 금액 10%의 위약금이 발생됩니다.

2. 배송 후 취소
- 고객의 변심으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 2일 이내에만 가능하며 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다.
- 고객의 변심으로 발생하는 비용은 전액 고객 부담입니다. (해당 제품 금액 10%의 위약금 + 개별 왕복 배송비+인건비)
- 배송된 제품의 도막 및 표면 마감상태 불량, 긁힘, 찍힘 등의 손상이 있을 경우 설치 당일에 한해 무상 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
- 배송기사님이 계실동안 꼼꼼하게 확인 부탁드립니다.

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